La Familia de Broward Una herramienta útil para las necesidades de las familias hispanas
El año pasado, Florida ocupó el primer lugar en la nación en cuanto a fraude según la Comisión Federal de Comercio (FTC ), y los residentes de todas las edades se vieron afectados, lo que destaca la necesidad de educación sobre las estafas comunes.
Durante esta Semana Nacional de Protección al Consumidor (del 2 al 8 de marzo), Florida Power & Light Company (FPL) comparte orientación y consejos para ayudar a los clientes a evitar ser víctimas de una estafa.
Las nuevas tácticas de los estafadores
Young adult using a smart phone
Los estafadores utilizan tácticas avanzadas para engañar a las personas haciéndose pasar por una empresa legítima y solicitando pagos o información personal. Recientemente, los estafadores han comenzado a explotar los resultados de búsqueda de Internet para mostrar sitios web falsos con números de teléfono engañosos. Las víctimas terminan hablando con agentes que se hacen pasar por una empresa e intentan extraer información confidencial, incluidos datos financieros y de cuenta.
Cómo protegerse
FPL insta a los clientes a reconocer la actividad sospechosa y utilizar estas prácticas de prevención de estafas:
- Evite buscar números de teléfono en línea. Para comunicarse con FPL, llame al número que figura en su factura.
- No confíe en el identificador de llamadas. Los estafadores pueden manipular el nombre para que parezca ser FPL.
- Cuelgue el teléfono a las personas sospechosas. FPL nunca exigirá un pago inmediato, no solicitará al cliente que pague a través de Zelle o tarjeta de regalo ni amenazará con desconectarlo de inmediato.
- Elimine textos o correos electrónicos sospechosos que soliciten pagos o información personal.
- Cierre la puerta y llame a la policía si un visitante sin identificación de FPL intenta cobrarle o le vende agresivamente algún producto.
Si un cliente sospecha que ha sido víctima de una estafa, se le recomienda que lo denuncie de inmediato a FPL y a las autoridades locales. En caso de estafas telefónicas o digitales, los clientes también deben presentar una queja ante la Comisión Federal de Comercio (FTC) y la agencia de protección al consumidor del estado de Florida.
El compromiso de FPL con la seguridad del cliente
FPL sigue un conjunto de procesos y sistemas bien establecidos para garantizar la confidencialidad y seguridad de la información de los clientes. El proveedor de servicios públicos coopera plenamente con las agencias policiales locales y estatales para investigar las estafas denunciadas. Los informes de los clientes ayudan a identificar tendencias de fraude y pueden dar lugar a investigaciones y arrestos.
Como miembro de Utilities Against Scams , FPL se compromete a educar y difundir información sobre las nuevas tendencias y tácticas en toda la industria. Para mantenerse informado sobre las últimas estafas y denunciar cualquier actividad fraudulenta, visite www.FPL.com/protect .
