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JetBlue (NASDAQ: JBLU) anunció que suspenderá los cargos de cambios y cancelaciones para las nuevas reservaciones de vuelos a partir de hoy, 27 de febrero hasta el 11 de marzo de 2020, para viajes completados antes del 1 de junio de 2020*. La política está diseñada para darle a los clientes la confianza de que no se les cobrará ningún cargo de JetBlue por cambios o cancelaciones posteriores, dadas las preocupaciones del coronavirus, las cuales siguen evolucionando. Este cambio se aplicará a todas las tarifas ofrecidas por JetBlue, incluyendo Blue Basic, que generalmente no permite ningún cambio o cancelación. Los vuelos reservados a través de JetBlue Vacations también se podrán cambiar o cancelar sin cargos. “Aunque las autoridades no han emitido ninguna restricción de viaje a los destinos donde volamos, queremos brindarles a nuestros clientes cierta tranquilidad de que estamos listos para apoyarlos en caso de que cambie la situación”, dijo Joanna Geraghty, presidenta y directora principal de operaciones de JetBlue. “Dada nuestra misión de inspirar a la humanidad, sentimos que esta exención de cargos era una manera importante de estar a la altura de las expectativas de los miembros de nuestra tripulación y las de nuestros clientes durante esta época de incertidumbre. Estamos comprometidos con la salud y la seguridad tanto de nuestros miembros de la tripulación como de nuestros clientes, y estamos trabajando directamente con funcionarios de salud y seguridad, así como con los líderes de la industria para actualizaciones y para determinar las mejores prácticas”.
Los clientes que reserven en las próximas dos semanas recibirán un crédito de viaje completo en caso de que necesiten cancelar su viaje, y los clientes que deseen cambiar sus planes pueden aplicar el importe total de su reservación original a un itinerario diferente, aunque las diferencias de tarifas pueden aplicar. Los clientes que han comprado un paquete a través de JetBlue Vacations pueden ponerse en contacto con JetBlue para comprender las políticas de cancelación y cambio para vehículos de alquiler, hoteles y otros productos de viaje que forman parte de su paquete.
JetBlue está tomando medidas que están alineadas con las recomendaciones de las autoridades de sanidad mundial y ha activado su equipo de respuesta a la pandemia, el cual está monitoreando la situación en tiempo real y trabajando con las principales partes interesadas para determinar cualquier acción adicional. La aerolínea también está promoviendo el lavado de manos y prácticas de higiene saludables entre sus tripulantes y continúa garantizando el cumplimiento en los procedimientos de limpieza de aeronaves. Los clientes que quieran entender qué precauciones pueden tomar, deben visitar https://www.cdc.gov/coronavirus/2019-ncov/index-sp.html .
Acerca de JetBlue
JetBlue es la aerolínea originaria de Nueva York y compañía líder en Boston, Fort Lauderdale-Hollywood, Los Ángeles (Long Beach), Orlando y San Juan. JetBlue transporta más de 42 millones de clientes al año a casi 100 ciudades en los Estados Unidos, el Caribe y América Latina con un promedio de 1.000 vuelos diarios. Para obtener más información, visite hola.jetblue.com.
Comunicaciones Corporativas de JetBlue
Tel: +1.718.709.3089
*La exención del cargo de cambio/cancelación se aplica a las reservaciones realizadas desde hoy, 27 de febrero, hasta el 11 de marzo de 2020 (“Ventana de reservación”) para viajes en o antes del 1 de junio de 2020. Pueden aplicarse diferencias de tarifas. Los cambios elegibles realizados recibirán un Crédito de Travel Bank de JetBlue por el monto de la tarifa de vuelo más cualquier impuesto y cargo aplicable, válido por un año a partir de la fecha de emisión para futuros viajes aéreos de JetBlue solamente. Múltiples cambios de reservación son permitidos durante la Ventana de Reservación; después de la Ventana de Reservación, solo el primer cambio de reservación será elegible bajo esta política, y estará sujeto a las reglas de la tarifa y al Contrato de Transporte en efecto al momento de este cambio de reservación. Esta política se aplica a través de todos los canales de reservación. Las Reservaciones de Grupos deben ser manejadas a través de 1-800-JETBLUE. Solo el componente de vuelo de un paquete de JetBlue Vacations es elegible bajo esta política. Recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con JetBlue para entender las políticas de cancelación y cambio aplicables al alquiler de autos, hoteles y otros componentes de productos de viaje de sus reservaciones. Los cambios/cancelaciones deben hacerse antes de la salida programada (de lo contrario se pierde la tarifa). Todas las reservaciones de vuelos realizadas una semana o más antes de la salida de un vuelo pueden ser canceladas sin penalización hasta 24 horas después de que se haya hecho la reservación para obtener un reembolso completo o un crédito para viajes.
