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Tag Archives: reputación online

Crisis de reputación online

César González * Para los profesionales que nos dedicamos al mundo del Social Media Marketing, una de las peores cosas que puede ocurrirnos como gestores de la comunidad de una marca es sufrir una crisis de reputación online. Una crisis de reputación supone la pérdida de la confianza del cliente en nuestro producto o servicio que afecta de manera indeterminada, ...

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Clientes insatisfechos, el blanco perfecto de las empresas en las redes sociales

Por César González * Mucho se habla de las diferentes estrategias y de las múltiples acciones desarrolladas en los medios y redes sociales para conectar, crear nuevos vínculos y fidelizar con los clientes y consumidores. Aunque vender sea el objetivo primordial para la gran mayoría de empresas y la culminación de un proceso estratégico comercial, lo que es evidente es ...

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